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阿里公布商家保障计划 按淘信用提供权益包

2019-03-26 20:48:25 文/乐麦电商        7920 阅读

  3月26日消息,为更好的保障商家权益,阿里巴巴客户体验事业群(CCO)正式面向所有淘宝商家发布了“商家超级保障计划”。

一直以来,职业投诉人、店铺被处罚、同行恶意竞争等,都是商家面临的巨大痛点问题。据悉,“商家超级保障计划”通过聚合平台内各项权益,覆盖商家经营全链路,通过规则、产品、工具及服务等为商家提供经营保障。

在超级保障计划中,平台将根据店铺合规经营情况,结合经营能力、服务能力等,推出商家综合信用分值——淘信用。根据淘信用的等级,分别提供了安心保、优享保、尊享保三种差异化的权益包,信用越高,得到的权益保障就会越多。

阿里商家超级保障计划

阿里巴巴集团客户体验事业部商家体验保障总监云何表示,让天下没有难做的生意,是阿里巴巴一直以来的使命愿景。让商家正常的经营不被干扰,让正当的权益不被侵害,是商家超级保障计划推出的初心。目前还是超级保障的1.0阶段,后续还会有2.0、3.0,平台会把更多更实用的权益整合到超级权益包里,让所有诚信合规商家都享受全面保障。

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